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1. Tipi di richieste
- bug tecnico o comportamento anomalo dell’applicazione,
- problema di account o accesso,
- domanda su una funzionalità,
- richiesta relativa a privacy o eliminazione account,
- segnalazione generale relativa al servizio.
2. Per aiutarci a gestire più velocemente
Il tuo messaggio può includere elementi utili come:
- il tuo indirizzo e-mail di account,
- il tuo nome agente,
- il tipo di dispositivo o piattaforma,
- una descrizione chiara del problema,
- uno screenshot se pertinente.
3. Tempistiche
Una risposta viene fornita entro un tempo ragionevole in base al volume delle richieste e alla natura del problema.